Odbiór zamówienia:

  1. Podejmij zlecenie w aplikacji i pojedź do apteki podanej w punkcie odbioru (zawsze warto upewnić się w Google czy apteka jest otwarta).
  2. W komentarzu pod punktem odbioru podane są: numer zlecenia: ZXXXXX lub RXXXXX, podana w nawiasie maksymalna kwota, której zamówienie nie powinno przekraczać (np. 300), lista leków do odbioru oraz dodatkowo może być podana informacja nt. rezerwacji, jeżeli jest ona zrobiona.
  3. Należy wejść do apteki. Jeżeli do okienka jest ustawiona kolejka, to należy się w niej ustawić.
  4. Po podejściu do okienka NAJPIERW podaj farmaceucie numer zamówienia internetowego i wszystkie informacje zawarte w komentarzu, a następnie naciśnij lupkę, gdzie wyświetli się numer PESEL i kod e-recepty. Te informacje również należy podać farmaceucie.

    Zamówienie jest niekompletne? brakuje czegoś co było zamówione, lub recepta jest błędna i pesel się nie zgadza? Zadzwoń -> INFOLINIA LEKÓW POD NUMEREM: 223574532 - po usłyszeniu sygnału należy wybrać 5 na klawiaturze. Jeżeli nie wybierzesz 5 - nie połączy Cię z infolinią dedykowaną dla dostawy leków.


Płatność:

  1. OPŁACASZ ZAMÓWIENIE KODEM EPRUF, który otrzymujesz wyświetla Ci się w aplikacji po kliknięciu w opcje "pokaż kod płatności" w razie gdyby nie działał proszę skontaktować się z pracownikiem supportu.
  2. Przy dokonywaniu zakupu możesz dokupić torbę na leki (jeżeli jest taka potrzeba, to termiczną), za którą również płacisz kodem EPRUF ale na osobnym paragonie.
  3. Po zakupieniu leków obowiązkowo weź paragon, zrób mu zdjęcie i dodaj je do aplikacji.
  4. Po wykonaniu powyższych czynności KONIECZNIE SKONTAKTUJ SIĘ Z KLIENTEM PRZED WYJAZDEM (najlepiej ZADZWOŃ w ostateczności NAPISZ SMS) i potwierdź godzine odbioru.


Dostawa:

  1. Przed wydaniem zamówienia poproś klienta o podanie kodu pin (klient otrzymuje go smsem oraz mailowo). W przypadku BRAKU PINU, skorzystaj w aplikacji z opcji "Wydanie awaryjne" i wydaj zamówienie.
  2. Wprowadź pin do aplikacji i wydaj zamówienie.

    Ważne: Zamówienie możesz dostarczyć nie później niż do 20:30 każdego dnia - chyba że klient zgodzi się na póżniejszą godzinę. Pamiętaj także, aby nie wydawać zamówienia dzieciom.