Najważniejsze informacje o zleceniach Dostawy Leków


Odbiór przesyłki

  • odbierz przesyłkę z apteki
  • zamówienia są do odbioru w godzinach pracy aptek


ODBIÓR KROK PO KROKU

  1. W aptece podaj farmaceucie poniższe informacje:
    • numer zamówienia / rezerwacji
    • wszystkie informacje z komentarza
    • numer pesel odbiorcy i kod e-recepty (zobaczysz po naciśnięciu lupki w aplikacji) 
  2. Sprawdź czy leki i refundacja zgadzają się.
  3. Kwota do zapłaty powinna być taka jak w aplikacji.
    • informacje o kwocie znajdziesz w aplikacji w komentarzu zamówienia
  4. Płatności 
    • dokonaj kodem epruf dostępnym w aplikacji
    • kod wyświetla się w aplikacji po kliknięciu w opcje "pokaż kod płatności"
    • jeżeli nie masz możliwości zapłacenia kodem epruf - zadzwoń do support po Blik
  5. Wykonaj wyraźne zdjęcie paragonu i zabierz paragon ze sobą!
  6. Skontaktuj się z klientem i potwierdź godzinę dostarczenia przesyłki.
  7. Postaraj się dostarczyć zamówienie przed godziną 21:00.
  8. Zamówienie wydajemy na podstawie kodu PIN.


Przesyłka

  • wozisz zamówienia z apteki


Dystans

  • odległość pomiędzy apteką a odbiorcą mieści się w ok 80 km


KPI / czas

  • 24 godziny na odebranie i dostawę zamówienia do klienta
  • dostarcz zamówienie przed godziną 21:00
  • zamówienia w slocie czasowym - dostawa w konkretnych godzinach wybranych przez sklep klienta


Wydanie zamówienia

  • przed wydaniem zamówienia poproś klienta o pokazanie kodu PIN, który otrzymał SMSem lub mailowo
  • wprowadź kod PIN do aplikacji i wydaj zamówienie
  • jeżeli klient nie ma kodu Pin, zweryfikuj do na podstawie jego dowodu osobistego lub numeru telefonu podanego w zamówieniu


WAŻNE:

  • sprawdź czy leki i refundacja zgadzają się
  • wykonaj wyraźne zdjęcie paragonu i obowiązkowo zabierz paragon z apteki
  • możesz dokupić torbę na leki, także torbę termiczną - jeżeli jest taka potrzeba
  • skontaktuj się z klientem przed wyjazdem z apteki
  • jeżeli klient nie ma kodu Pin, zweryfikuj do na podstawie jego dowodu osobistego lub numeru telefonu
  • w przypadku braku kodu zaznacz w aplikacji opcję "Dostawa bez kodu"
  • nie wydawaj zamówienia dzieciom
  • zamówienie możesz dostarczyć nie później niż do 21:00 - chyba że klient zgodzi się na późniejszą godzinę


W razie problemów 

  • zadzwoń na infolinię: 223574532 (po usłyszeniu sygnału wybierz 5)
  • w przypadku braku kodu zaznacz w aplikacji opcję "Dostawa bez kodu"
  • przykładowe problemy: 
    • zamówienie jest niekompletne
    • błędny numer pesel lub nr recepty
    • brakuje leków