1. Cześć! Przed realizacją pierwszych dostaw leków zapoznaj się z poniższymi krokami:

    1. Po podjęciu zlecenia w aplikacji udajemy się do apteki podanej w punkcie odbioru (zawsze warto upewnić się w Google czy apteka jest otwarta)

  3. 2. Do apteki należy wejść jak normalny klient, jeżeli do okienka jest ustawiona kolejka, to należy się w niej ustawić.

  5. 3. Gdy podejdziesz do okienka powiedz, że chcesz odebrać ZAMÓWIENIE INTERNETOWE I PODAJ NUMER ZAMÓWIENIA który jest komentarzu pod punktem odbioru: numer zamówienia: Np. Z35370534 lub R35275471, podana w nawiasie maksymalna kwota, której zamówienie nie powinno przekraczać (np. 300), lista leków do odbioru oraz dodatkowo może być podana informacja dotycząca rezerwacji, jeżeli jest ona zrobiona. 

  7. 4. Przed podejściem do okienka przygotuj potrzebne informacje:



  2. 1. NUMER ZLECENIA np. Z35368369 LUB NUMER REZERWACJI np. R35275471, rezerwacja na hasło infolinia lub rezerwacja na nazwisko klienta np. Nowak.
  3. 2. NUMER E-RECEPTY dostępny w lupce
  4. 3. PESEL KLIENTA




  1. Jeżeli zamówienie jest niekompletne, brakuje czegoś co było zamówione, recepta jest błędna, pesel się nie zgadza lub cokolwiek podobnego skontaktuj się z INFOLINIĄ LEKÓW POD NUMEREM: 223574532 po usłyszeniu sygnału należy wybrać 5 na klawiaturze. Gdy nie wybierzemy cyfry 5 po usłyszeniu sygnału nie połączy Cię z infolinią.

  3. 6. OPŁACASZ ZAMÓWIENIE NASZYM KODEM BLIK, który otrzymujesz po wcześniejszym skontaktowaniu się z pracownikiem supportu pod numerem: 794406606 , 793334111 lub 577344599.

  4. Jeżeli zamówienie jest niekompletne, brakuje czegoś co było zamówione, recepta jest błędna, pesel się nie zgadza lub cokolwiek podobnego skontaktuj się z INFOLINIĄ LEKÓW POD NUMEREM: 223574532 po usłyszeniu sygnału należy wybrać 5 na klawiaturze. Gdy nie wybierzemy cyfry 5 po usłyszeniu sygnału nie połączy Cię z infolinią. 

  6. 7. Przy dokonywaniu zakupu możesz dokupić torbę na leki (jeżeli jest taka potrzeba, to termiczną), za którą również płacisz NASZYM KODEM BLIK ale na osobnym paragonie. 

  8. 8. Po zakupieniu leków obowiązkowo weź paragon. Zrób mu zdjęcie i dodaje je do aplikacji.




  2. 9. Po wykonaniu powyższych czynności udaj się do klienta- KONIECZNIE SKONTAKTUJ SIĘ Z KLIENTEM PRZED WYJAZDEM (najlepiej ZADZWOŃ w ostateczności NAPISZ SMS). 

  4. 10. Przed wydaniem zamówienia poproś klienta o podanie kodu pin (klient otrzymuje go smsem oraz mailowo), w przypadku BRAKU PINU, skorzystaj w aplikacji z opcji DOSTAWA BEZ KODU i wydaj zamówienie. 


  6. 11. Jeżeli zamówienie nie jest kompletne, należy poinformować o tym support. Jest to możliwe pod wskazanymi wyżej numerami.

  8. 12. Nie należy wydawać zamówienia dzieciom.