Do przejazdu możesz dodać korektę z kilku powodów:
gdy kwota za realizację danego zlecenia nie jest poprawna (źle naliczony dystans)
gdy gabaryty przesyłki nie zgadzają się
gdy adres dostawy był inny niż w podany w zleceniu
gdy odbiorca był nieobecny i podjęta była kolejna próba dostarczenia przesłki
Pamiętaj, aby zgłaszać jedynie zasadne korekty!
Każda korekta jest osobno weryfikowana przez pracownika Xpress Delivery.
Nieuzasadniona korekta może zostać odrzucona, jeżeli nie będzie należna.
Jak dodać korektę?
Przejdź do zakładki "Przejazdy" w aplikacji
Znajdź przejazd, do którego zgłaszasz korektę na liście zrealizowanych przejazdów.
Kliknij ikonę długopisu, aby dodać korektę.
Wybierz z listy rozwijanej odpowiedni powód zgłaszanej korekty.
Uzupełnij wymagane informacje (podaj istotne informacje związane z realizacją zlecenia, opisz sytuację i ewentualnie załącz zdjęcie).
Następnie kliknij przycisk "Wyślij", aby przesłać korektę.
Po ponownym kliknięciu w ikonę długopisu widoczny będzie aktualny status zgłoszonej korekty
WAŻNE!
- Korektę do danego zlecenia można zgłosić w aplikacji tylko raz.
- Akceptowane są tylko zasadne korekty.
- Akceptacja korekty następuje zawsze przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
- O akceptacji lub odrzuceniu korekty zostaniesz poinformowany w wiadomości e-mail oraz otrzymasz powiadomienie w aplikacji.
WIDOK W APLIKACJI:
