W aplikacji do zlecenia dołączona jest ikona z informacją dotycząca rozmiarów i gabarytu przesyłki.
Po kliknięciu w ikonę można zobaczyć dodatkowe szczegóły dotyczące danego gabarytu.
Rozmiary przesyłek:
S - mała paczka
wymiary: max. 100 cm, waga: do 9,99 kg.
*Odpowiednia dla kuriera pieszego, rowerzysty, bądź poruszającego się na hulajnodze.
M - standardowa paczka
wymiary: max. 200 cm, waga: do 15 kg.
*Idealna dla kierowcy samochodowego.
L - duży gabaryt
wymiary: max. 100x80x50 cm, waga: do 31,5 kg.
*Kierowca podejmujący taką paczkę powinien upewnić się, czy posiada na nią odpowiednią ilość miejsca.
WIDOK W APLIKACJI:
KOREKTY
Jeśli paczka, którą odbierasz jest większa od rozmiaru podanego w aplikacji: zgłoś korektę.
Rozpatrujemy tylko korekty, które:
- Zostaną zgłoszone w aplikacji do danego zlecenia wraz ze zdjęciem paczki
- Zostaną wysłane na adres e-mail: support@xpress.delivery (w tytule wiadomości podaj numer zamówienia + gabaryt oraz załącz zdjęcie paczki)
UWAGA!
- Korekty wysłane bez zdjęcia nie będą rozpatrywane.
- Korekta za większy niż podany przy zleceniu gabaryt stanowi 50% opłaty podstawowej za zlecenie.
*Instrukcja, jak zgłosić korektę została opisana w artykule "Korekta do przejazdu".